Les différentes possibilités
- Prendre les billets au fur et à mesure
- Billet tour du monde via une alliance de compagnies aériennes
- Billet tour du monde via une agence spécialisée
Notre vécu…
Prendre les billets au fur et à mesure :
C’est sans aucun doute la formule qui offre le plus de souplesse et de liberté et sans doute celle qui fait le plus rêver.
Malheureusement, elle ne sera pas pour nous pour plusieurs raisons. Durant cette année, nous avons quelques « exigences » en ce qui concerne les pays que nous souhaitons visiter, ce qui nous demande parfois quelques optimisations de trajets afin de tenir compte des saisons et des climats les plus favorables (exemple : Népal) mais qui nous demande également parfois de parcourir de grandes distances.
Le retour en arrière, les grandes distances à parcourir, parfois sur des périodes chargées et l’incertitude sur les prix des vols font que nous ne souhaitons pas d’une part passer trop de temps à chercher des billets d’avion et d’autre part à payer une note trop salée…
Billet tour du monde via une alliance de compagnie aérienne
Plusieurs alliances comme OneWorld, Skyteam… propose des billets tour du monde à condition d’emprunter les compagnies membres de l’alliance tout en respectant certaines règles (nombre de miles, nombre d’escales, sens de parcours, nombre de continents…). Les prix sont fixés en fonction du nombre de miles parcourus.
Dans la mesure où notre itinéraire n’est pas tout à fait standard avec notre long parcours terrestre à travers la Russie, la Mongolie et la Chine mais également avec notre crochet au Népal, nous n’avons pas réussi à utiliser facilement l’outil mis à disposition par One World sur le web (alliance la plus compatible avec nos destinations) et n’avons pas eu le courage de démarcher une des compagnies aériennes afin d’obtenir un devis complet correspondant à notre voyage.
- Billet tour du monde via une agence spécialisée
Les agences spécialisées proposent soit des billets tour du monde « classique » via des formules existantes ou des tours du monde à la carte. L’avantage lorsque vous demandez un trajet bien spécifique est que ces agences combinent elles mêmes les produits des alliances afin de proposer le trajet le plus optimisé par rapport au besoin. Certaines de ces agences proposent également des produits standards d’agence de voyage du type des billets de train, d’hôtel, de location de véhicule…
Il y a de tout dans les agences spécialisées pour les billets tour du monde.
Nous en avons démarché trois : Connaisseurs de voyage, Travel Nation et Zip World.
Nous allons dédier à chacune un petit paragraphe…
Lorsque nous avons pris la décision de ce voyage en novembre 2011, nous n’avions pas un trajet défini à 100%, nous hésitions par exemple à aller au Népal directement depuis la Chine, hésitions à aller en Inde…, nous avions l’idée d’un squelette principal mais n’étions surs de rien…
Définir son trajet est une partie assez intéressante car nous partageons sur nos envies, sur nos désirs, c’est le moment de l’échange et des concessionsJ.
Connaisseurs de voyage : à EVITER !!!
Nous nous sommes dits afin de se mettre dans le bain de l’organisation de notre voyage que ce serait sympa de démarcher une des agences spécialisées afin d’avoir des retours sur notre itinéraire, des conseils, une idée du prix de notre trajet… Nous profitons donc de la journée du vendredi 9 décembre 2011 initialement posée pour faire des emplettes, pour rencontrer des « spécialistes ».
Le plus simple était donc de se rendre dans l’agence se trouvant à Paris : Les connaisseurs de voyage. Pour nous, cette agence restera une mauvaise expérience où nous avons rencontré des gens bien loin de l’esprit des voyageurs auquel nous nous attendions au départ… Une dame nous reçoit, nous lui expliquons que nous avons quelques interrogations au sujet de notre itinéraire et avec un ton plutôt agressif elle nous sermonne car nous la sollicitons alors que nous ne sommes pas surs de notre trajet. Elle nous précise que leur rôle n’est pas de donner des conseils sur le trajet car ils ne nous connaissent pas et ne savent donc pas ce à quoi nous aspirons pour notre voyage… Ce qui est vrai dans un sens mais il y a des façons de le dire mais il y a aussi des vérités qui sont vraies quelque soit le type de voyageur et de toute façon rien n’empêche d’échanger et de communiquer !
Pour ne citer qu’un exemple : aller au Népal en septembre en saison des pluies n’est pas une option très viable donc l’éventualité d’aller au Népal directement depuis la Chine n’est pas une option idéale si nous quittons la Chine fin août (ce qui est notre cas). Nous nous sommes évidemment fait cette réflexion seuls et cela n’est absolument pas venu de sa part. En plus d’avancer l’argument de ne pas nous connaître pour nous donner des conseils, elle se permet tout de même de nous parler comme si nous n’avions jamais voyagé de notre vie avec cet air autosuffisant du genre « vous ne savez pas comment ça marche, nous on va vous expliquer la vie car on a déjà baroudé dans le monde entier ».
Lorsque nous avons demandé des conseils sur le transsibérien, la dame a passé la main à un de ces collègues qui s’est contenté de nous répondre, avec le même ton agressif, que nous n’avions qu’à acheter le lonely planet du transsibérien et qu’une fois que nous savons notre trajet, ils nous feront un devis. Merci pour le conseil, il nous a permis de savoir que ce bouquin existe, mais ça fait un peu léger en termes de plus value…
En quelques mots, ils se sont montrés arrogants et hautains. Le sentiment donné est que l’unique but est de vendre sans fournir de conseils. Cela se sent aussi sur le fait qu’à partir du troisième devis, ils vous vous font payer 100 euros.
Pour illustrer mon propos, malgré une situation tendue, nous avons tout de même demandé sur place le prix d’un itinéraire :
ex : PARIS – MOSCOU //// PEKIN – DENPASAR – KATHMANDOU – SYDNEY – AUCKLAND – SANTIAGO //// RIO – PARIS. Coût : 3110 EUROS + TAXES 750
En demandant le prix pour l’ajout de Papette et de l’ile de Pâques, ils considéraient avoir fourni leurs deux devis… Aussi, nous n’avons à aucun moment reçu un devis même grosse maille pour le transsibérien.
Enfin, ils nous expliquent aussi qu’avec des billets transsibérien, il faut prendre ces billets au moins 9 mois en avance et que nous commençons donc à être un peu limite. Quand nous savons que les billets ne sont ouverts à la vente que 45 jours avant la date de départ, ça laisse rêveur.
En conclusion : accueil désagréable, prix scandaleusement élevé, aucune écoute et conseils, vous l’aurez compris nous n’avons jamais rappelé les « connaisseurs de voyage ».
Travel Nation : Notre CHOIX !
Après cette sacrée déconvenue avec les connaisseurs de voyage, nous avons laissé passer les fêtes avant de nous remettre dans la recherche de nos billets d’avion. Nous avons profité pour peaufiner notre itinéraire.
Travel nation est une agence de voyage anglaise spécialisée dans les tours de monde et qui propose également un large éventail de service y compris une assurance très complète. La particularité de Travel Nation est qu’il propose également une liste de conseillers avec leur CV voyage, ce que nous avons trouvé génial puisque cela nous a permis de choisir Jackie qui a traversé les destinations que nous nous apprêtons à visiter. Nous aurions pu également choisir une des 3 conseillères qui parlent français mais nous sommes partis du principe que la langue ne serait pas un obstacle. Nous prenons contact avec Jackie le 29 janvier 2012. Le contraste est frappant ! Voici sa première réponse dès le lendemain de notre demande de devis :
« Hi Carina and Yoann
What a fantastic trip!
Today I ran out of time so I will work out the cost for your trip and send though a quote tomorrow.
I hope this is ok (one of my colleagues speaks French so if we have any problems she can help) »
Jackie s’est montrée extrêmement réactive (réponses dans les 24h), patiente, enthousiaste. Elle a répondu à toutes nos questions concernant l’itinéraire, les villes, les pays. Lorsque d’un coup, une nouvelle envie, une nouvelle idée nous venaient : « combien ça coute de rajouter les îles de Pâques ?», « et si nous rajoutons les Galápagos ? »… elle a toujours répondu extrêmement rapidement et sans nous parler de frais de devis… No comment. Du coup, nous en avons profité pour prendre des vols intérieurs en Australie.
Nous avons eu de nombreux échanges mail ou téléphoniques pour finaliser l’itinéraire et être fin prêts à acheter nos billets d’avion !
Bilan : 2690£ pour le billet tour du monde + 290£ pour les vols intérieurs en Australie, Soit environ 3500 euros par personne en comptant les frais de virement bancaire. Nous avons officialisé l’achat le vendredi 9 Mars 2012 et avons reçu nos billets électroniques le 16 Mars 2012. Un grand pas de franchi !
Le seul inconvénient de cette agence est que les vols partent de Londres… Donc il faut prévoir d’aller à la city. Nous pourrons faire un retour d’expérience complet à la fin de notre voyage. En tout cas pour toute la phase amont, Travel Nation est une agence sérieuse avec des conseillers consciencieux. La réactivité montrée lors de cette phase de préparatifs est très rassurante pour la suite lorsque nous aurons besoin de changer nos billets d’avion.
Zip World : fort potentiel mais ils étaient trop débordés lorsque nous les avons approchés
« Nouvelle » agence française spécialisée dans les billets tours du monde qui offre des prix attractifs comparable, voir un peu plus cher dans notre cas que Travel Nation. Le grand avantage en théorie comme il s’agit d’une agence française est que les vols partent de Paris, dans notre cas, il nous proposait de partir de Londres pour des raisons de prix.
Nous leur avons envoyé un mail le 29 Janvier. Nous avons reçu une première réponse le 7 février pour nous prévenir qu’il fallait remplir le formulaire en ligne Zip4U afin qu’ils puissent éditer le devis « dans la foulée ». Les 10 jours d’attente nous ont semblé longs en comparaison avec la réactivité de Travel Nation. Nous nous sommes tout de même exécutés le jour même et avons refait le devis en ligne sur leur site zip-world.com espérant recevoir une réponse dans la foulée. Il nous a fallu attendre encore 10 jours pour recevoir le devis, puisqu’il a été édité sur le site le 16 Février. Ceci a un peu entamé notre enthousiasme à passer par eux. En revanche, la réponse était complète, extrêmement détaillée, Julien (qui avait repris le dossier) nous proposait même des optimisations de trajet (Chine-Népal direct puis Indonésie après le Népal), que nous ne pouvions malheureusement pas accepter car elle remettait en question des indispensables du voyage (comme par exemple être au Népal en octobre pour retrouver nos amis Carolina et Alain et aussi pour éviter la fin de la saison des pluies ), il nous proposait également de prendre directement des low cost directement de notre côté ex Singapour-Bali, pour les vols Calédoniens, ils nous faisaient repasser par Sydney. Leur prix était de 3400 euros par personne incluant l’île de pâques (avec ou sans l’île de pâques pour eux était le même prix). Comme indiqué plus haut l’attente avait bien entamé notre confiance en leur réactivité, de plus comme l’itinéraire proposé impliquait des achats de notre part de vols low cost, que le départ se faisait de toute façon de Londres et que les prix étaient comparables, nous sommes restés sur Travel Nation.
Pour rester sur une note positive, nous pensons que c’est une agence sérieuse qui doit être actuellement victime de son succès et doit avoir des difficultés à faire face à la montée en charge. Nous espérons pour eux que cela va s’améliorer. Il ne faut donc pas se priver de les consulter !